Politique de Retour

Chez Infini-Paris, nous nous engageons à vous fournir des produits et services de haute qualité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant de soumettre une demande de retour.

Garantie de Remboursement sous 14 Jours

Nous offrons une garantie de remboursement sous 14 jours, sous réserve des conditions suivantes :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisé, avec tous les emballages, étiquettes et accessoires inclus.

• Les articles présentant des signes d'utilisation, d'usure ou de mauvaise manipulation ne seront pas éligibles au remboursement.

• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client.

• Les remboursements seront traités sous 14 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.

Politique d'Annulation

En raison de notre système automatisé de traitement des commandes, les annulations sont limitées comme suit :

• Commandes PayPal : Doivent être annulées dans un délai de 6 heures après la passation de la commande.

• Autres Moyens de Paiement : Une fois que la commande est en cours de traitement ou expédiée, aucune annulation ne sera possible.

Conditions de Retour

Vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours après réception, sous réserve des conditions suivantes :

• Produits Défectueux : Signalez tout défaut dès réception avec des photos claires montrant le problème.

• Articles Endommagés : Tout dommage survenu pendant le transport doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison.

• Produits sans étiquette : Les articles retournés sans leurs étiquettes ou emballages d'origine ne seront pas acceptés.

Les produits ne remplissant pas ces conditions ne pourront pas bénéficier d’un remboursement.

Exactitude de la Livraison

Nous veillons à des livraisons précises et complètes. Toute anomalie (erreur d’article, pièce manquante, etc.) doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception. Passé ce délai, nous ne pourrons plus prendre en charge les réclamations concernant votre commande.

Comment Retourner un Produit ?

Contactez-nous :

Envoyez un e-mail à support@infini-paris.fr avec les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Raison du retour

• Photos du produit (obligatoire pour les articles endommagés ou défectueux)

• Nom complet et adresse

Autorisation de Retour :

Attendez les instructions de notre équipe qui vous fournira l’adresse de retour correcte.

⚠ Important : N’envoyez jamais un retour à l’adresse de l’expéditeur. Tout retour expédié à une adresse différente de celle fournie par notre équipe ne sera pas traité.

TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE À LA CHARGE DU CLIENT. LES FRAIS D’EXPÉDITION DE RETOUR SONT ENTIÈREMENT À LA CHARGE DU CLIENT.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

Questions ?

Pour toute question supplémentaire, contactez notre service client à: support@infini-paris.fr

Merci d'avoir choisi Infini-Paris ! Nous apprécions votre compréhension et sommes impatients de vous servir.